Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements – Produits numériques

Les produits vendus sur Studio Patron sont des produits numériques téléchargeables (patrons PDF).
En raison de la nature immatérielle de ces produits, aucun retour ni remboursement n’est possible après l’achat.

Absence de droit de retour

Une fois le paiement validé et le fichier téléchargé (ou rendu accessible), la vente est considérée comme ferme et définitive.
Conformément à la réglementation en vigueur, les produits numériques fournis immédiatement après l’achat ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

Problèmes techniques ou fichiers défectueux

Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • fichier corrompu ou impossible à ouvrir

  • lien de téléchargement non fonctionnel

  • fichier manquant ou erreur manifeste dans le contenu fourni

Merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📩 bonjour@studiopatron.fr

Nous ferons le nécessaire pour corriger le problème (nouveau lien, nouveau fichier, assistance technique), sans frais supplémentaires.

Erreur de commande

Merci de vérifier attentivement votre commande avant validation (modèle, langue, format, niveau).
Les erreurs de commande (mauvais patron choisi, doublon, erreur de taille ou de niveau) ne peuvent pas donner lieu à un remboursement, les fichiers étant accessibles immédiatement après l’achat.

Produits en promotion et cartes-cadeaux

Les produits en promotion, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont ni remboursables ni échangeables.

Assistance et questions

Nous restons bien entendu disponibles pour toute question avant ou après achat.
N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@studiopatron.fr, nous vous répondrons avec plaisir 💛

Si tu veux, je peux aussi :

  • l’adapter pile au wording Shopify (style “Politique de remboursement” officielle)

  • la simplifier encore pour une version ultra claire

  • ou vérifier qu’elle est 100 % conforme UE / France pour les produits numériques

Dis-moi 😉


garde le meme format que l'original

Parfait 👍
Voici le texte ajusté en gardant strictement le même format, la même structure et les mêmes titres que ton original, mais adapté à une boutique de patrons PDF (produits digitaux) et juridiquement cohérent.

Politique de retour – Produits numériques

Nous vendons exclusivement des produits numériques téléchargeables (patrons PDF).
En raison de la nature immatérielle de ces produits, aucun retour ni remboursement n’est possible après l’achat.

Une fois le paiement confirmé, les fichiers sont mis à disposition immédiatement. La vente est alors considérée comme ferme et définitive.

Avant de finaliser votre commande, merci de vérifier attentivement le modèle, la langue, le niveau et les caractéristiques du patron sélectionné.

Pour toute question avant achat, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@studiopatron.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier vos fichiers dès leur téléchargement et nous contacter immédiatement si :

  • le fichier est défectueux ou corrompu

  • le lien de téléchargement ne fonctionne pas

  • un fichier est manquant ou comporte une erreur manifeste

afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.

Contact : bonjour@studiopatron.fr

Exceptions ou articles non retournables
Les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, y compris :

  • les patrons PDF

  • les fichiers numériques associés

  • les produits en promotion

  • les cartes-cadeaux

N’hésitez pas à nous contacter avant achat pour toute question ou précision concernant un produit.

Échanges
Les échanges ne sont pas possibles pour les produits numériques.
Si vous souhaitez acquérir un autre patron, il vous faudra effectuer une nouvelle commande.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

En validant votre commande, vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation.

Remboursements
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits numériques, sauf en cas de problème technique avéré empêchant l’accès ou l’utilisation du fichier, et après vérification par notre équipe.

Si vous rencontrez un souci, merci de nous contacter à bonjour@studiopatron.fr afin que nous puissions vous assister.